ACTAGOV CITTADINO INFORMATO

Su Actagov si potranno gestire tipologie uniformi di flussi di interfaccia al cittadino.

1. Open source
   
2. Metatag
   
3. Infrastrutture Cloud
   
4. Riuso

Su ACTAGOV CITTADINO INFORMATO saranno applicati i seguenti criteri per la conformità alla misura 1.4.1 del PNRR

1. il sito comunale utilizza le font indicate dalla documentazione del modello di sito comunale libreria di elementi di interfaccia
2. il sito comunale utilizza la libreria Bootstrap Italia
3. nel sito comunale tutte le schede informative dei servizi per il cittadino mostrano le voci segnalate come obbligatorie all’interno dell’architettura dell’informazione, nell’ordine segnalato dal modello. In particolare, indica il tempo massimo di risposta della PA al servizio ove presente.
4. nel caso in cui il sito comunale utilizzi un content management system di cui esista un tema nella documentazione del modello di sito comunale, utilizza il tema messo a disposizione nella versione più recente disponibile alla data di inizio lavori.
5. il sito comunale utilizza gli argomenti forniti dal modello di sito comunale ovvero quelli appartenenti al vocabolario controllato europeo Eurovoc.
6. il sito comunale presenta tutte le voci di menu di primo livello, nell’esatto ordine descritto dalla documentazione del modello di sito comunale.
7. nel sito comunale, le voci di menu di secondo livello rispettano il vocabolario e l’ordine descritti dalla documentazione del modello di sito comunale.
8. il sito comunale consente, per tutti i servizi che prevedono una erogazione a sportello, di prenotare un appuntamento presso lo sportello di competenza.
9. all’interno del sito comunale, nel contenuto della scheda servizio, i contatti sono specifici per l’ufficio preposto all’erogazione del servizio.
10. il sito comunale contiene una sezione per le domande più frequenti (FAQ).
11. il sito comunale fornisce al cittadino la possibilità di segnalare un disservizio, tramite email o servizio dedicato.
12. il sito comunale consente al cittadino di fornire una valutazione della chiarezza di ogni pagina di primo e secondo livello.
13. il sito comunale indica in ogni scheda di servizio, nel caso in cui il servizio sia erogato in forma digitale, la valutazione dell’esperienza d’uso fornita dal cittadino per lo stesso servizio digitale. Nel caso in cui esso non sia erogato in digitale, indica la valutazione dell’utilità della scheda di servizio, come per il criterio “valutazione dell’esperienza d’uso, chiarezza delle pagine informative”.
14. il sito comunale presenta cookie tecnici in linea con la normativa vigente.
15. il sito comunale espone la dichiarazione di accessibilità in conformità al modello e alle linee guida rese disponibile da AgID in ottemperanza alla normativa vigente in materia di accessibilità e con livelli di accessibilità contemplati nelle specifiche
    tecniche WCAG 2.1
16. il sito comunale presenta l’informativa sul trattamento dei dati personali, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
17. il sito comunale pubblica dati, documenti e informazioni con licenza aperta (es. CC-BY 4.0).
18. nel caso in cui il sito comunale presenti livelli di performance (media pesata di 6 metriche standard), inferiori a 50 secondo quanto calcolato e verificato tramite le librerie Lighthouse, il Comune pubblica sul sito comunale un “Piano di miglioramento del sito” che mostri, per ciascuna voce che impatta negativamente la performance, le azioni future di miglioramento della performance stessa, e le relative tempistiche di realizzazione attese.
19. il sito comunale ha un certificato https valido e attivo.
20. il sito comunale utilizza un dominio istituzionale, in conformità con il Regolamento AgID in materia.

Su Actagov si potranno gestire tipologie uniformi di flussi di interfaccia al cittadino.

1. Permessi e autorizzazioni 
2. Domande con graduatoria
3. Servizi a pagamento  
4. Vantaggi economici
5. Pagamenti dovuti

Actainfo supporta l’ente ad attestare il completamento delle attività attraverso una checklist di conformità che richiederà di indicare:

1. La conformità a tutti i criteri indicati nel paragrafo Raggiungimento dell’obiettivo di conformità al modello sito comunale;
2. La url del sito comunale ed eventuali url.